國明貿易
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本退款及退貨政策適用於客戶於本網站購買之商品及服務。
下單即表示您已閱讀、理解並同意本政策。
一、一般條款
- 所有退款、退貨申請須依照本政策處理。
- 本公司保留最終解釋權及批准權，並有權拒絕不符合條件之申請。
- 因產品類別、用途不同，部分商品可能不設退貨或退款。
二、可申請退貨/退款之情況
2.1 商品存在品質問題
若您收到的商品有以下情況，可申請退貨或退款：
- 明顯破損
- 嚴重瑕疵
- 無法正常使用
- 與訂單內容完全不符
請於收貨 48 小時內 提供：
- 問題照片或影片
- 訂單號
- 收件資料
供本公司核實。
2.2 物流運輸造成損壞
如商品因運輸過程損壞，請於 48 小時內 提交破損證據，本公司將協助處理重寄或退款。
三、不接受退貨/退款之情況
為保障衛生、安全及避免濫用，本公司不接受以下情況之退貨/退款：
- 客戶因個人喜好、尺寸不合、與預期不符而要求退貨
- 商品已使用、洗滌、污損或缺少配件
- 超過申請時限（超過收貨 48 小時）
- 未能提供有效的照片/影片證據
- 特價、清倉或標明不設退換之商品
- 因不可抗力因素（海關延誤、天氣影響等）要求退款
- 虛擬商品、訂製類商品或個性化產品
四、退貨流程（如適用）
若申請獲批，客戶需：
- 將商品以原包裝寄回（包含所有配件、標籤、贈品）
- 提供退件物流單號供核實
- 商品經本公司確認無誤後，方可安排退款或補寄
※ 未經本公司確認而自行退回之包裹恕不受理，亦不會安排退款。
五、退款方式與時間
5.1 退款方式
退款僅按原付款方式退回，例如：
- 信用卡 / PayPal
- 電子支付
- 銀行轉帳返還（如原支付方式不支持退款）
5.2 退款處理時間
- 本公司審核：約 3–7 個工作天
- 金融機構處理：約 5–15 個工作天（依銀行/平台而異）
總體退款時間可能約 7–20 個工作天。
六、物流費用相關說明
6.1 因商品瑕疵由本公司承擔
若為商品本身缺陷或寄錯商品：
- 本公司承擔退貨運費或安排補寄
- 客戶不需支付任何額外費用
6.2 因客戶原因
如客戶主觀理由要求退貨（若本公司接受）：
- 退貨運費需由客戶承擔
- 初始運費不予退還
七、拒收或無法派送
若包裹因以下原因被退回：
- 地址填寫錯誤
- 客戶拒收包裹
- 收件人無法聯絡
- 長期不取件
客戶需承擔二次配送費用，且不可要求退款。
