國明貿易

本「運送政策」旨在說明本公司於訂單處理、配送方式、運送時效及相關責任之安排。使用本網站及完成訂單即表示您同意本政策內容。

一、訂單處理時間

1.1 處理時間（Processing Time）

  • 所有訂單通常會於 1–3 個工作天內 完成處理。
  • 於週末及公眾假期提交的訂單，將於下一個工作天開始計算。
  • 若訂單涉及缺貨、特殊商品或高峰期（如節假日），處理時間可能延長，本公司會主動通知。

二、運送方式與物流合作

2.1 本公司常用之物流方式包括（視地區而定）：

  • 香港本地：順豐速運 / 香港郵政 / 指定速遞
  • 國際配送：DHL / FedEx / UPS / EMS / 當地郵政服務

本公司會根據收件地區、商品種類及配送時效，自動匹配最合適之物流方式。

三、運送時間（Delivery Time）

3.1 香港本地配送

一般需 1–3 個工作天（偏遠地區或特殊情況除外）。

3.2 國際配送

視目的地而定，一般為 7–20 個工作天，但可能受以下因素影響：

  • 海關檢查
  • 國際航班安排
  • 當地配送效率
  • 節假日物流繁忙
  • 不可抗力（天氣、疫情、政局等）

上述因素皆可能導致額外延遲，本公司恕不負責因第三方造成的時間延誤。

四、運費計算

4.1 運費依據以下因素計算：

  • 配送地區
  • 商品重量及體積
  • 物流渠道及服務速度

具體運費將於結帳頁面自動顯示。

4.2 免運費（如適用）

若本公司推出「免運費」活動，將以網站公告或結帳頁面標示為準。

五、物流追蹤

  • 訂單出貨後，您將收到一封含有 物流追蹤號碼 的電郵或訊息。
  • 您可透過物流商官網追蹤配送進度。
  • 若追蹤顯示異常，請聯絡我們，本公司會協助進一步查詢。

六、清關及關稅（國際訂單）

6.1 清關責任

國際配送訂單可能需通過當地海關檢查，海關可能要求提供額外資料。

6.2 關稅與增值稅

  • 收件國家可能會徵收關稅、增值稅或其他進口費用。
  • 所有關稅及相關費用均由收件人支付，並不包含於商品價格或運費。
  • 因收件人拒付關稅所導致的退件、延誤，本公司恕不負責。

七、無法派送或退回

如包裹因以下原因被退回本公司：

  • 地址填寫錯誤
  • 客戶長期未取件
  • 無法聯絡收件人
  • 客戶拒收包裹（含拒付關稅）

則：

  • 客戶需承擔重新配送費用
  • 初始運費不可退款
  • 商品如損壞或遺失，本公司恕不負責（因物流退件不屬本公司可控範圍）

八、商品損壞或遺失

8.1 損壞包裹

若您收到的商品於運送途中損壞，請於 48 小時內 聯絡我們並提供：

  • 損壞照片/影片
  • 外箱照片
  • 訂單號

我們會協助處理補寄或退款。

8.2 包裹遺失

如物流商確認包裹遺失，本公司將提供補寄或退款，視具體情況而定。

九、特別情況

以下情況均可能造成延誤，本公司不負最終責任：

  • 天災、惡劣天氣
  • 海關抽檢或清關延誤
  • 物流運力不足
  • 重大節假日
  • 疫情或不可抗力因素

但本公司將盡力協助追蹤及提供最新資訊。

十、聯絡我們

如您對配送事宜有任何疑問，可聯絡：

國明貿易
地址：九龍尖沙咀金馬倫道48號中國保險大廈5樓C室